Un grand merci aux responsables de l’attaque informatique dont nous avons été victime sur le réseau social. Grâce à eux, notre présence va évoluer pour se rapprocher encore plus de nos abonnés et leur offrir davantage de cadeaux, de services et de promos !
C’est l’histoire d’une très mauvaise nouvelle reçue au cœur de l’été chez Best of Robots que nous avons souhaité transformer en très bonne nouvelle pour vous.
Attaqué sans pouvoir se défendre
Tout commence avec la réception d’un mail de provenance douteuse adressé à notre service communication. Juste deux lignes de texte mais qui ne laissent aucune place au doute quant à la malveillance de son destinataire. Une demande de rançon ! Nous sommes victime d’une attaque informatique sur l’un des canaux qui nous permet de communiquer en direct avec vous.
Décision est rapidement prise en interne de ne pas céder à ce genre de chantage. Tous nos espoirs résident dans la compréhension du groupe Instagram/Facebook à gérer ce genre de problème afin de nous aider à récupérer notre compte. Autre désillusion !
Repartir de zéro pour s’améliorer
Malgré nos courriers recommandés et toutes les preuves fournies prouvant la propriété du compte piraté, nous nous sommes heurtés à un mur de silence. Étonnant quand d’autres parviennent à récupérer leur compte piraté en moins de 24 heures avec le soutien du géant américain…
Adieu donc au compte suivant @best_of_robots duquel nous vous conseillons de vous désabonner !
Loin de vouloir baisser les armes, nous avons changé notre fusil d’épaule. Puisque nous n’avions plus la main sur notre propre compte, et que tout espoir de le récupérer disparaissait, nous avons décidé de repartir à zéro. L’occasion parfaite de créer un nouveau pont, plus solide, entre vous et nous.
De nouveaux avantages pour les abonnés
Nous avons souhaité un compte Instagram qui réponde beaucoup mieux à vos attentes et à vos envies. Vous y trouverez toujours infos, cadeaux et promos, mais en plus grand nombre. Nous comptons vous offrir plus de 10.000 euros de cadeaux dans les prochains mois et vous donnez un accès exclusif à des réductions réservées aux abonnés.
Mais surtout, ce compte ambitionne de mieux vous accompagner en impliquant l’ensemble de nos services : SAV, service client, responsables produit, commerciaux, tous ont voulu participer. Que vous soyez déjà client, simplement intéressé par nos univers ou juste curieux, tous nos experts et spécialistes seront désormais disponibles pour vous via ce nouveau compte.
Nous avons donc souhaité transformer cette mésaventure en atout afin de renforcer le lien entre nous. À vous de jouer maintenant, vous savez ce qu’il vous reste à faire !
Pour nous suivre sur Instagram : https://www.instagram.com/bestofrobots.f
