Nos Engagements,  Votre Satisfaction

Produits en stock et Expédition rapide

Nous travaillons directement avec les fabricants ou les fournisseurs officiels des produits que nous proposons. Dans le soucis de vous garantir la disponibilité de nos produits, nous nous réapprovisionnons fréquemment. Tous nos produits sont donc en stock dans l'un de nos entrepôts en France ou en Belgique.

En cas de demande accrue ou de délais inhabituels de réapprovisionnment, il est possible que certains de nos produits se trouvent temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, nous appliquons une politique de transparence en vous indiquant clairement le "délai avant expédition" sur la fiche produit.

L'information de disponibilité visible sur la fiche produit est mise à jour en temps réel. Elle est donc fiable et vous permet d'estimer de manière sûre le délai de livraison de votre achat.

Notre priorité est de vous livrer le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous traitons vos commandes le jour-même. Cependant, en raison du temps de préparation et des horaires de levée des services postaux, nous vous garantissons une expédition le jour-même uniquement si votre commande est passée avant 12h.

Produits garantis en France

Nous sommes REVENDEUR OFFICIEL des marques que nous proposons. Tous nos produits sont donc garantis en France par le constructeur ou son représentant. Nous vous indiquons la durée de cette garantie ainsi que les modalités d'application sur nos fiches produits.

ATTENTION: Nous tenons à alerter notre clientèle sur le fait que d'autres revendeurs Internet, incluant de grandes enseignes, proposent des produits similaires aux nôtres mais importés de manière non-officielle. Dans ce cas, ils ne sont pas garantis en France et, le plus souvent, ne comportent pas de notice en Français.

Si vous effectuez un achat chez un autre revendeur, nous vous conseillons donc vivement de toujours contrôler l'origine des produits et leurs conditions de garantie.

Garantie 100% Satisfait ou Remboursé

Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin. Nous recherchons en permanence les meilleurs robots du marché pour leur efficacité, leur avance technologique et leur fiabilité. Nous avons donc une totale confiance en nos produits et souhaitons que nos clients nous accordent la même confiance.

C'est la raison pour laquelle nous vous offrons une garantie "100% Satisfait ou Remboursé" d'une durée de 30 jours. Ceci signifie que vous êtes libre de nous retourner le produit acheté et d'obtenir son remboursement, sans aucune justification, jusqu'à 1 mois après l'avoir reçu chez vous. Veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente pour obtenir de plus amples détails ainsi que les modalités d'application de cette garantie.

Paiement sécurisé

La lutte contre les fraudes est une de nos priorités. Pour vous permettre d'acheter nos produits en toute tranquilité et sans crainte de diffusion de vos données personnelles, nous ne proposons que des moyens de paiement électronique éprouvés, hautement sécurisés, utilisant les technologies d'encryption les plus modernes et reconnus pour leur fiabilité en France et en Europe. Nos partenaires, spécialistes du paiement en ligne, sont PayPal, Ogone et la Société Générale.

Nous ne conservons aucune information de paiement dans nos bases de données. Vos informations personnelles (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme, ...) sont directement transmises, de manière sécurisée, à l'établissement bancaire chargé de valider votre paiement.

Nous acceptons les moyens de paiement électronique suivants: Carte Bleu, VISA, MasterCard et Paypal.

Si vous ne désirez pas régler en ligne, nous vous proposons aussi un réglement par chèque. Votre colis sera alors expédié à réception de votre chèque.

Assistance téléphonique

Nous avons conscience que nos produits sont innovants et encore peu répandus. Ils peuvent donc générer des intérogations légitimes au cours de votre décision d'achat, ou bien lors de leurs premières utilisations.

C'est la raison pour laquelle nous vous proposons un service d'Assistance téléphonique (0 952 345 345, coût d'une communication locale) ouvert de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions, de vous aider dans vos choix ou de vous assister dans l'utilisation de nos produits.

Ce service peut aussi répondre à vos demandes commerciales et de Service-Après-Vente: prise de commande par téléphone, suivi de commande, retour de marchandise, ...

En dehors des horaires d'ouverture ou en cas d'indisponibilité temporaire, vous avez la possibilité de nous laisser un message vocal en indiquant vos coordonnées. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Un équipe à votre écoute

L'équipe de Best of Robots est composée de personnes passionnées par les produits que nous vendons et dédiées à un seul objectif: la satisfaction de nos clients.

Ainsi, quotidiennement, nous apportons le plus grand soin à:

• Sélectionner les meilleurs produits
• Maintenir l'excellence de notre Service Clients
• Livrer vos colis avec une efficacité sans faille

Ce sont Nos Engagements pour Votre Satisfaction.

Sébastien Roelens, Directeur